1. Cambia la tua password

Modifica immediatamente la tua password dalla scheda Password nelle impostazioni o clicca sulla richiesta di reimpostazione della password dalla pagina che vedi quando sei disconnesso. Scegli una password complessa che non hai mai utilizzato. Se non riesci ad accedere, il tuo account potrebbe essere stato attaccato da un hacker.

Accertati che l’indirizzo email associato al tuo account sia sicuro e che tu sia l’unica persona che può accedervi. Puoi modificare l’indirizzo email dall’app Twitter (per iOS o Android) oppure eseguendo l’accesso a twitter.com e visitando la scheda Account nelle impostazioni.

3. Revoca le connessioni alle applicazioni di terze parti

Quando hai effettuato l’accesso, visita la scheda Applicazioni nelle impostazioni. Revoca l’accesso a tutte le applicazioni di terze parti che non riconosci..

Se un’applicazione esterna attendibile utilizza la tua password di Twitter, accertati di aggiornare la password nell’applicazione. In caso contrario, il tuo account potrebbe essere temporaneamente bloccato in seguito a tentativi di accesso non riusciti.

Proteggi il tuo account Twitter con semplici precauzioni

Se il tuo account è stato compromesso, adotta le seguenti precauzioni aggiuntive:

• Elimina tutti i Tweet indesiderati che sono stati pubblicati mentre il tuo account era compromesso.
• Esegui una scansione dei computer per rilevare eventuali virus e malware, soprattutto se i comportamenti non autorizzati dell’account persistono in seguito alla modifica della password.
• Installa gli aggiornamenti della protezione per il tuo sistema operativo e per le applicazioni.
• Usa sempre una nuova password complessa che non utilizzi altrove e che sia difficile da indovinare.
• Valuta la possibilità di utilizzare la verifica dell’accesso. Anziché basarsi solo sulla password, la verifica dell’accesso introduce un secondo controllo per darti la certezza che solo tu puoi accedere al tuo account Twitter.
• Per ulteriori informazioni su come evitare le attività di hacker e phishing.

Come verificare la tua presenza su twitter.com

Il phishing avviene quando qualcuno tenta di convincerti con l’inganno a fornire indirizzo email o numero di telefono, nonché nome utente e password di Twitter, in genere per inviare spam dal tuo account. Spesso l’inganno viene perpetrato tramite un link a una falsa pagina di accesso. Ogni volta che ti viene chiesto di inserire la password di Twitter, dai una breve occhiata all’URL nella barra degli indirizzi del browser per assicurarti di essere effettivamente su twitter.com. Inoltre, se ricevi un Messaggio Diretto (anche da un amico) con un URL che ti sembra strano, non aprire il link.

I siti web di phishing spesso hanno lo stesso aspetto della pagina di accesso a Twitter, ma con indirizzi diversi. I domini legittimi di Twitter avranno sempre e solo https://twitter.com/ come dominio base. Ecco alcuni esempi di pagine di accesso a Twitter:

• https://twitter.com
• https://twitter.com/login

Se ritieni di essere stato oggetto di un attacco hacker e non riesci ad accedere con il tuo nome utente e password, segui questa procedura:

1. Richiedi la reimpostazione della password

Reimposta la tua password richiedendo un’email tramite il modulo per la reimpostazione della password. Inserisci sia il tuo nome utente che l’indirizzo email, quindi verifica di aver ricevuto l’email di reimpostazione della password all’indirizzo associato al tuo account Twitter.

Se riesci ad accedere dopo la reimpostazione della password, verifica se il tuo account è stato compromesso e adotta le misure necessarie per proteggere il tuo account.

2. Contatta il supporto per ricevere ulteriore assistenza

Se non riesci ad accedere al tuo account, contattaci tramite una richiesta di supporto. Scegli “Account violato” dalla lista di opzioni. Assicurati di utilizzare l’indirizzo email associato all’account Twitter violato, al cui indirizzo ti verrano inviate ulteriori informazioni e istruzioni. Includi il tuo nome utente e la data del tuo ultimo accesso all’account.