Puoi reimpostare o modificare la password dall’iPhone, dall’iPad o dall’iPod touch attendibile seguendo questi passaggi:

1. Vai a Impostazioni > iCloud.
2. Tocca il tuo nome.
3. Tocca Password e Sicurezza.
4. Tocca Modifica password.
5. Immetti una nuova password.

Questi passaggi funzioneranno solo da un dispositivo attendibile con un codice dispositivo abilitato. Se non hai accesso a un dispositivo attendibile, vai su https://iforgot.apple.com/it/password/verify/appleid e inserisci il tuo ID Apple, quindi segui le richieste per reimpostare la password. Se hai bisogno di aiuto, prova questi passaggi.

Cosa accade se non ho accesso a un dispositivo attendibile o non ho ricevuto un codice di verifica?

Se durante l’accesso non hai a portata di mano un dispositivo attendibile su cui visualizzare i codici di verifica, puoi ricevere il codice al numero di telefono attendibile tramite messaggio di testo o telefonata. Nella schermata di accesso fai clic su Non hai ricevuto il codice? e scegli di inviare un codice al numero di telefono attendibile. Puoi anche ottenere un codice direttamente da Impostazioni su un dispositivo attendibile. Scopri come ottenere un codice di verifica.

Se non riesco ad accedere, come posso ottenere di nuovo l’accesso al mio account?

Se non riesci ad accedere, reimpostare la password o ricevere i codici di verifica, puoi richiedere il recupero dell’account per ottenere di nuovo l’accesso all’account. Il recupero dell’account è un processo automatico progettato per consentirti di accedere nuovamente al tuo account, impedendo l’accesso agli utenti non autorizzati. Questo processo potrebbe richiedere alcuni giorni o anche più, a seconda delle informazioni specifiche relative all’account che puoi fornire per verificare la tua identità.

Devo ricordare anche le domande di sicurezza?

No. Con l’autenticazione a due fattori non devi scegliere né ricordare alcuna domanda di sicurezza. La tua identità viene verificata esclusivamente tramite la password e i codici di verifica inviati ai tuoi dispositivi e numeri di telefono attendibili. Quando esegui la registrazione all’autenticazione a due fattori, le tue domande di sicurezza vengono conservate per due settimane, in caso avessi bisogno di ripristinare le impostazioni di sicurezza precedenti sul tuo account. Dopo tale periodo verranno eliminate.

Il supporto Apple può aiutarmi a ottenere di nuovo l’accesso al mio account?

Il supporto Apple può rispondere alle domande relative al processo di recupero dell’account, ma non può in alcun modo verificare la tua identità o accelerare il processo.

Quali sono i requisiti di sistema necessari per l’autenticazione a due fattori?

Per ottenere i migliori risultati, verifica che siano soddisfatti i requisiti di sistema riportati di seguito su tutti i dispositivi che usi con l’ID Apple:

• iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9 o versioni più recenti
• Mac con OS X El Capitan o versioni più recenti e iTunes 12.3 o versioni più recenti
• Apple Watch con watchOS 2 o versioni più recenti
• PC Windows con iCloud per Windows 5 e iTunes 12.3.3 o versioni più recenti

Cosa accade se non riconosco la posizione visualizzata nella notifica di accesso?

Quando effettui l’accesso su un nuovo dispositivo, sugli altri dispositivi attendibili visualizzerai una notifica con una mappa in cui viene indicata la posizione approssimativa del nuovo dispositivo. Si tratta di una posizione approssimativa basata sull’indirizzo IP attualmente usato dal dispositivo, non è la posizione esatta del dispositivo. La posizione visualizzata potrebbe riflettere la rete a cui hai effettuato la connessione e non la posizione fisica.

Se sai di essere la persona che sta provando ad accedere, ma non riconosci la posizione visualizzata, puoi comunque toccare Consenti e procedere con l’accesso.

Se invece dovessi visualizzare una notifica in cui è indicato che un utente che non sei tu sta usando l’ID Apple per effettuare l’accesso su un nuovo dispositivo, tocca Non consentire per bloccare il tentativo di accesso.

Cosa accade se uso l’autenticazione a due fattori su un dispositivo con software precedente?

Se usi l’autenticazione a due fattori su dispositivi che dispongono di versioni precedenti del sistema operativo, durante l’accesso potrebbe venire richiesto di aggiungere un codice di verifica a sei cifre al termine della password. Ottieni il codice di verifica da un dispositivo attendibile con iOS 9 e versioni successive o OS X El Capitan e versioni successive oppure richiedi di riceverlo su un numero di telefono attendibile. Quindi digita la password seguita dal codice di verifica a sei cifre direttamente nel campo della password.

Posso disattivare l’autenticazione a due fattori dopo averla attivata?

Sì. Ma ricorda che se disattivi l’autenticazione a due fattori, l’account sarà protetto solo tramite la password e le domande di sicurezza.

Per disattivare l’autenticazione a due fattori, accedi alla pagina dell’account ID Apple e fai clic su Modifica nella sezione Sicurezza. Fai clic sull’opzione per disattivare l’autenticazione a due fattori. Dopo aver creato delle nuove domande di sicurezza e aver confermato la tua data di nascita, l’autenticazione a due fattori verrà disattivata.

Se un’altra persona ha attivato l’autenticazione a due fattori per il tuo ID Apple senza il tuo permesso, puoi disattivare la funzione anche dall’email di conferma della registrazione inviata all’indirizzo email dell’ID Apple o all’indirizzo email di riserva. Per ripristinare le impostazioni di sicurezza precedenti dell’ID Apple e riottenere il controllo dell’account, fai clic sull’opzione per disattivare l’autenticazione a due fattori nella parte inferiore dell’email. Dopo la registrazione, il link rimane attivo per due settimane.